Задача B2B+B2C-магазину виникає, коли стандартного e-commerce flow вже недостатньо: частина клієнтів купує як звичайні користувачі, а частина працює за договорами, індивідуальними цінами та погодженими умовами оплати. У таких проєктах важливо не створювати дві окремі системи, а розділити логіку всередині однієї платформи. Це спрощує керування каталогом, залишками, замовленнями та інтеграціями.
Система вирішує різницю між B2C- та B2B-сценаріями без ручних обхідних процесів. Для роздрібних покупців працює звичний шлях: каталог, кошик, онлайн-оплата, доставка, статуси замовлення. Для корпоративних клієнтів додаються індивідуальні прайси, ліміти, погодження замовлень, відстрочення платежу, юридичні реквізити та документообіг. Логіка доступу може залежати від ролі користувача, компанії, договору або сегмента клієнта.
У реалізацію входить проєктування архітектури каталогу, моделей клієнтів, правил ціноутворення та сценаріїв оформлення замовлення. Окремо опрацьовуються кабінети B2B-клієнтів, ролі користувачів, історія замовлень, повторні закупівлі, шаблони замовлень і погодження всередині компанії-клієнта. Для B2C налаштовується стандартна e-commerce-логіка: фільтри, картки товарів, кошик, промокоди, доставка та оплата. Адміністративна частина має дозволяти керувати обома напрямами без дублювання операцій.
Для таких платформ зазвичай потрібні інтеграції з CRM, ERP, BAS, платіжними сервісами, службами доставки, сервісами документообігу та зовнішніми API. Обмін даними охоплює товари, залишки, ціни, контрагентів, замовлення, статуси, рахунки та закривальні документи. Якщо є складна логіка ціноутворення, вона може залишатися в ERP/BAS або частково дублюватися на стороні магазину через окремий сервіс правил. Формат інтеграцій визначається після аналізу поточних систем і вимог до актуальності даних.
Впровадження починається з бізнес-аналізу, опису ролей користувачів, сценаріїв замовлення та інтеграційних потоків. Далі формується технічне завдання, прототипи ключових екранів і архітектура рішення. Розробка виконується поетапно: базова e-commerce-логіка, B2B-модулі, інтеграції, тестування сценаріїв і підготовка до запуску. Після релізу проводиться стабілізація, налаштування аналітики та технічна підтримка за погодженим форматом SLA.
